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案例分享——摩托罗拉的员工关系管理-尊龙凯时官网登录

最后更新:2017-06-05 10:54:27 文章来源:佚名 

摩托罗拉是进入中国最早的一批外资企业,其在员工关系管理方面的体系非常完备,虽然今天摩托罗拉撤出了中国市场,但其员工管理方面的理念与实践,仍值得我们学习和思考。

摩托罗拉提倡员工平衡地对待工作和生活,公司也采取各种措施来支持这一政策。

1. 设立员工服务委员会

摩托罗拉设有“员工服务委员会”(esc,employee services committee),这是一个专门为员工提供服务的机构。员工服务委员会的委员由来自不同层面的员工组成,分别占有一定比例,三年进行一次换届选举。

人力资源部总监和员工关系经理作为委员会的顾问,为委员会提出建议,并批准职工委员会的活动计划和活动费用。

员工服务委员会的工作方针包括:

◆ 加强摩托罗拉文化思想与中国文化的融合,形成适合于中国发展的并使全体职工理解的尊龙凯时官网登录的文化和思想观念。

◆ 加强中国esc组织的建设,培养出一批有领导和组织能力并能推动和弘扬公司文化的人才队伍。

◆ 依据公司整体发展战略和国家法律,创造最佳人文环境和最大限度满足员工物质文化需求的环境。

◆ 以摩托罗拉中国为基础,进一步扩大内部和外部的交流和合作,促进公司稳步成长。

◆ 完善内部机制,提高功能作用,保证直接、合法、公正、及时处理一切员工关系事务。

2. 肯定个人尊严

谈摩托罗拉的员工管理,不能回避“肯定个人尊严(individual dignity entitlement)”这一著名的观点。

“肯定个人尊严”像一张大网,将摩托罗拉的员工管理纲举目张网络其中。“肯定个人尊严”成为这个13万员工的公司每个季度必须过的节日,企业从这个过程中了解到的是员工的思想现状、能力状况、问题所在,而员工从中获得的是扪心自问的机会,是表达意见的机会,是发展自我的机会。

通过这些原则,摩托罗拉能够让员工在企业中得到尊重,并主动为公司的发展出谋献策。

3. 摩托罗拉的“道德专线”

摩托罗拉拥有名为道德专线的电话与电子信箱。员工致道德专线的电话或信件可以匿名。

在有效调查开始之前如需提供进一步附加的信息,可以告诉打匿名电话的员工。希望对其电话跟进的打电话者将被指定一个秘密的识别号码。所有报告有关事务的人将会在最大限度内予以保密。道德专线也可以通过电子邮件联系。虽然电子邮件不是匿名的,但员工可以要求道德专线对员工的身份保密。

4. 多种"open door"途径

摩托罗拉为员工提供多种开放式的表达意见和发泄的途径,这些途径包括:

(1) “我建议”:书面形式提出对公司各方面的意见和建议,全面参与公司管理。
(2)“教育日”:每年重温公司文化、历史、理念和有关规定。
(3)“畅所欲言”:这是一种保密的双向沟通渠道,如果员工要对真实的问题进行评论和投诉,应诉人必须在3天内对隐去姓名的投诉信给予答复,整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈给本人,全过程必须在9天内完成。
(4)“热线电话”:当你遇到问题时可以向这个电话反映,昼夜均有人值守。
(5)“总经理座谈会”:每周四召开座谈会,大部分问题可以当场答复,7日内对有关问题的处理结果予以反馈。
(6)“职工委员会”:职工委员会是员工与管理层直接沟通的另一个桥梁,委员会主席由员工关系部经理兼任。

(7) “每日简报及墙报”:方便快捷地了解公司和部门的重要事情和通知。

(8) “589信箱”:当员工的意见尝试以上渠道后仍无法得到充分、及时和公正解决时,可以直接写信给天津市589信箱,此信箱钥匙由中国区人力资源总监亲自掌握。
(9)“员工大会”:由经理直接传达公司的重要信息,有问必答。

5. 丰富多彩的员工活动

摩托罗拉经常组织各种各样的员工活动,包括:晚会、卡拉ok、郊游、家庭日活动、球类比赛、游泳、俱乐部活动、运动会、对内对外救助、生日祝福、妇女节祝福、年终礼品等等。

员工活动不仅丰富了摩托罗拉员工的生活,减轻了员工的工作压力,让员工可以拥有更加健康的身心投入到工作中去,而且大大增强了公司的凝聚力和员工的自豪感与忠诚度。

 



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